{"id":2727,"date":"2026-02-19T11:48:27","date_gmt":"2026-02-19T11:48:27","guid":{"rendered":"http:\/\/llocdemenorca.com\/conditions-dachat\/"},"modified":"2026-03-11T23:29:01","modified_gmt":"2026-03-11T23:29:01","slug":"conditions-dachat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/llocdemenorca.com\/fr\/conditions-dachat\/","title":{"rendered":"Conditions d’Achat"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb2%\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb1%\u00a0\u00bb constrain_group_2=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb top_padding_tablet=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb bottom_padding_tablet=\u00a0\u00bb3%\u00a0\u00bb 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E-COMMERCE (SERVICES). Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Introduction<\/strong><\/p>\n

Le pr\u00e9sent document (ainsi que tous les documents qui y sont mentionn\u00e9s) \u00e9tablit les conditions r\u00e9gissant l’utilisation de ce site web (llocdemenorca.com) et l’achat de produits sur celui-ci (ci-apr\u00e8s, les \u00ab Conditions \u00bb).<\/p>\n

Nous vous prions de lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions, notre Politique de Cookies et notre Politique de Confidentialit\u00e9 (ci-apr\u00e8s, conjointement, les \u00ab Politiques de Protection des Donn\u00e9es \u00bb) avant d’utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande par son interm\u00e9diaire, vous acceptez d’\u00eatre li\u00e9 par ces Conditions et par nos Politiques de Protection des Donn\u00e9es ; par cons\u00e9quent, si vous n’\u00eates pas d’accord avec l’ensemble des Conditions et des Politiques de Protection des Donn\u00e9es, vous ne devez pas utiliser ce site web.<\/p>\n

Ces Conditions peuvent \u00eatre modifi\u00e9es. Il vous incombe de les consulter p\u00e9riodiquement, les conditions en vigueur au moment de la conclusion de chaque contrat (tel que d\u00e9fini ci-apr\u00e8s) ou de l’utilisation du site web \u00e9tant celles qui seront applicables.<\/p>\n

Si vous avez des questions concernant les Conditions ou les Politiques de Protection des Donn\u00e9es, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service client ou par les moyens indiqu\u00e9s \u00e0 la section 14.<\/p>\n

Le contrat peut \u00eatre conclu, \u00e0 votre choix, dans l’une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site web.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. OBJET ET G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s, les \u00ab Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00bb) r\u00e9gissent la relation juridique d\u00e9coulant de l’achat par l’utilisateur-consommateur (ci-apr\u00e8s le \u00ab Client \u00bb) des produits et\/ou services propos\u00e9s par le prestataire via son site web llocdemenorca.com (ci-apr\u00e8s, le \u00ab Site Web \u00bb).<\/p>\n

Le Client d\u00e9clare \u00eatre majeur et disposer de la capacit\u00e9 juridique requise pour contracter les produits et\/ou services propos\u00e9s sur le Site Web conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, qu’il d\u00e9clare comprendre et accepter.<\/p>\n

Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ainsi que les conditions particuli\u00e8res qui pourraient \u00eatre \u00e9tablies, r\u00e9giront la relation contractuelle entre les parties. Elles doivent \u00eatre lues, accept\u00e9es et imprim\u00e9es ou sauvegard\u00e9es sur tout support par le Client.<\/p>\n

Le prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier unilat\u00e9ralement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, sans que cela puisse affecter les biens ou promotions acquis ant\u00e9rieurement \u00e0 la modification.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. IDENTIT\u00c9 DES PARTIES CONTRACTANTES<\/strong><\/p>\n

D’une part, le prestataire des produits et\/ou services contract\u00e9s ou \u00e0 contracter par le Client est LLOC DE MENORCA, SL, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 CTRA. GENERAL, KM. 8 \u2013 07730 \u2013 ALAIOR \u2013 MENORCA \u2013 ILLES BALEARS (ESPAGNE), CIF B57137820, t\u00e9l\u00e9phone +34 971372403 (ci-apr\u00e8s, le \u00ab Prestataire \u00bb).<\/p>\n

D’autre part, le Client, inscrit sur le site web au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, dont il assume l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 quant \u00e0 leur utilisation et conservation, et qui est responsable de la v\u00e9racit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles communiqu\u00e9es au Prestataire.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. OBJET DU CONTRAT<\/strong><\/p>\n

Le pr\u00e9sent contrat a pour objet de r\u00e9gir la relation contractuelle de vente entre le Prestataire et le Client au moment o\u00f9 celui-ci accepte la case correspondante durant le processus de commande en ligne.<\/p>\n

La relation contractuelle d’achat-vente implique la livraison, en \u00e9change d’un prix d\u00e9termin\u00e9 et publiquement affich\u00e9 sur le site web, d’un produit ou service sp\u00e9cifique.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE SITE WEB<\/strong><\/p>\n

Les informations relatives aux produits et\/ou services propos\u00e9s sur le Site Web, leurs caract\u00e9ristiques et leur prix sont d\u00e9taill\u00e9es sur le Site Web.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 les informations fournies ne correspondraient pas au produit ou service propos\u00e9 sur le Site Web, le Client aura le droit de r\u00e9silier le contrat conform\u00e9ment aux dispositions des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. PROCESSUS D’ACHAT<\/strong><\/p>\n

Pour acc\u00e9der aux produits et\/ou services propos\u00e9s par le Prestataire, le Client doit s’inscrire sur le Site Web en cr\u00e9ant un compte utilisateur. Pour ce faire, le Client doit fournir librement et volontairement les donn\u00e9es personnelles demand\u00e9es, lesquelles seront trait\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, et \u00e0 la Loi Organique 3\/2018 du 5 d\u00e9cembre relative \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es Personnelles et \u00e0 la garantie des droits num\u00e9riques (LOPDGDD), ainsi que conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de Confidentialit\u00e9 et \u00e0 la Politique de Cookies disponibles sur le Site Web.<\/p>\n

Le fait de remplir le formulaire d’inscription constitue une d\u00e9claration de la part du Client selon laquelle les informations fournies sont v\u00e9ridiques et exactes. Il incombe au Client de maintenir ces informations \u00e0 jour. Le Client r\u00e9pondra en tout temps de la v\u00e9racit\u00e9 des donn\u00e9es fournies, le Prestataire se r\u00e9servant le droit d’exclure tout Client ayant fourni des donn\u00e9es fausses, sans pr\u00e9judice des autres actions pouvant \u00eatre entreprises en droit.<\/p>\n

Une fois le compte utilisateur cr\u00e9\u00e9, le Client est inform\u00e9 que, conform\u00e9ment aux exigences de l’article 27 de la Loi 34\/2002 sur les Services de la Soci\u00e9t\u00e9 de l’Information et le Commerce \u00c9lectronique (LSSICE), la proc\u00e9dure d’achat suivra les \u00e9tapes indiqu\u00e9es sur le Site Web \u00e0 chaque moment de l’achat, le Client pouvant r\u00e9viser sa commande avant de la finaliser, en la modifiant, la corrigeant ou l’annulant selon le cas.<\/p>\n

Le Client recevra un e-mail confirmant que le Prestataire a re\u00e7u la commande et\/ou la demande de prestation de services, c’est-\u00e0-dire la confirmation de commande. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le Client sera \u00e9galement inform\u00e9 par e-mail lorsque le produit\/service sera disponible pour retrait ou aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9.<\/p>\n

Une fois l’achat finalis\u00e9, le document \u00e9lectronique formalisant le contrat sera archiv\u00e9 et le Client pourra y acc\u00e9der en en faisant la demande par e-mail.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. DROITS DU CONSOMMATEUR<\/strong><\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation :<\/p>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de l’article 102 du D\u00e9cret Royal L\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la Loi G\u00e9n\u00e9rale pour la D\u00e9fense des Consommateurs et Usagers, le Client dispose du droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires sans avoir \u00e0 se justifier.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<\/p>\n

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le Client doit notifier au Prestataire sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat au moyen d’une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par courrier postal ou courrier \u00e9lectronique). Le Client peut utiliser le formulaire de r\u00e9tractation type figurant en annexe, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.<\/p>\n

Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que la communication relative \u00e0 l’exercice de ce droit soit envoy\u00e9e avant l’expiration du d\u00e9lai correspondant.<\/p>\n

Si le Client se r\u00e9tracte du contrat, tous les paiements re\u00e7us de sa part lui seront rembours\u00e9s, y compris, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins co\u00fbteux propos\u00e9), sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le Prestataire est inform\u00e9 de la d\u00e9cision du Client de se r\u00e9tracter du contrat.<\/p>\n

Le remboursement sera effectu\u00e9 au moyen du m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client en a express\u00e9ment convenu autrement ; en tout cas, le Client ne supportera aucuns frais en raison du remboursement.<\/p>\n

Toutefois, et conform\u00e9ment \u00e0 l’article 103 de la m\u00eame loi, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas \u00e0 la prestation de services, une fois que le service a \u00e9t\u00e9 pleinement ex\u00e9cut\u00e9, lorsque l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et usager et avec la reconnaissance qu’il perdra son droit de r\u00e9tractation une fois le contrat pleinement ex\u00e9cut\u00e9 par le Prestataire.<\/p>\n

Concernant la prestation de services pour une date d\u00e9termin\u00e9e : Il est entendu que le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas une fois que les services li\u00e9s \u00e0 des activit\u00e9s de loisirs ont \u00e9t\u00e9 fournis si le contrat pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. CARACT\u00c9RISTIQUES DE NOS PRODUITS<\/strong><\/p>\n

Les produits propos\u00e9s sur le Site Web sont des billets d’entr\u00e9e au zoo, des abonnements annuels, des exp\u00e9riences, des activit\u00e9s, des camps et d’autres services li\u00e9s \u00e0 Lloc de Menorca, le parc animalier de l’\u00eele de Minorque. Chaque produit dispose d’une description d\u00e9taill\u00e9e de ses caract\u00e9ristiques sur sa page produit.<\/p>\n

Les informations sur les produits apparaissent sur le Site Web dans la langue choisie par l’utilisateur et incluront :<\/p>\n

\u2013 Nom du produit\/service.<\/p>\n

\u2013 Prix toutes taxes comprises.<\/p>\n

\u2013 Description des caract\u00e9ristiques du produit\/service.<\/p>\n

\u2013 Disponibilit\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

8. PRIX ET TAXES<\/strong><\/p>\n

Les prix affich\u00e9s sur le Site Web sont les prix finaux et incluent les taxes. Ces prix, sauf indication contraire, ne comprennent pas les frais de livraison, de manutention ni tout autre service additionnel et annexe au produit ou service acquis.<\/p>\n

Les prix applicables \u00e0 chaque produit ou service sont ceux publi\u00e9s sur le Site Web et seront appliqu\u00e9s automatiquement lors de la derni\u00e8re phase du processus d’achat.<\/p>\n

Le Client reconna\u00eet que la valorisation \u00e9conomique de certains produits peut varier en temps r\u00e9el. En tout \u00e9tat de cause, le Prestataire communiquera toujours au Client pr\u00e9alablement tout changement de prix applicable.<\/p>\n

Une fois la commande pass\u00e9e, le Client recevra un e-mail confirmant les d\u00e9tails de l’achat effectu\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

9. MODES DE PAIEMENT<\/strong><\/p>\n

Le Client peut r\u00e9gler le Prestataire par les modes de paiement activ\u00e9s et indiqu\u00e9s lors du processus d’achat.<\/p>\n

Le Client doit signaler au Prestataire tout d\u00e9bit indu ou frauduleux sur la carte utilis\u00e9e pour les achats, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, dans les plus brefs d\u00e9lais, afin que le Prestataire puisse prendre les mesures appropri\u00e9es.<\/p>\n

Le Prestataire utilise des m\u00e9thodes de paiement chiffr\u00e9es garantissant la s\u00e9curit\u00e9 de la transaction.<\/p>\n

 <\/p>\n

10. RESPONSABILIT\u00c9 ET GARANTIE DES PRODUITS<\/strong><\/p>\n

Le Prestataire est responsable de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison du produit ou de la prestation du service, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n

Le Prestataire s’engage \u00e0 r\u00e9soudre avec la plus grande diligence toute incidence li\u00e9e au service contract\u00e9. Dans le cas o\u00f9 le Client ne serait pas satisfait du service fourni, il peut soumettre une r\u00e9clamation par les moyens indiqu\u00e9s \u00e0 la section 14 des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n

 <\/p>\n

11. FORCE MAJEURE<\/strong><\/p>\n

Le Prestataire ne saurait \u00eatre tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’ex\u00e9cution de l’une quelconque de ses obligations au titre du contrat lorsque ce manquement ou retard est d\u00fb \u00e0 des circonstances \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le raisonnable, c’est-\u00e0-dire des \u00e9v\u00e9nements de force majeure.<\/p>\n

Les \u00e9v\u00e9nements de force majeure incluent tout acte, \u00e9v\u00e9nement, d\u00e9faut d’exercice, omission ou accident \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable du Prestataire, y compris, entre autres :<\/p>\n

\u2013 Gr\u00e8ve, lock-out ou autres formes d’action syndicale.<\/p>\n

\u2013 Troubles civils, \u00e9meute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (d\u00e9clar\u00e9e ou non) ou menace ou pr\u00e9paratifs de guerre.<\/p>\n

\u2013 Incendie, explosion, temp\u00eate, inondation, tremblement de terre, effondrement, \u00e9pid\u00e9mie, pand\u00e9mie ou tout autre catastrophe naturelle.<\/p>\n

\u2013 Impossibilit\u00e9 d’utiliser les trains, navires, avions, transports motoris\u00e9s ou autres moyens de transport, publics ou priv\u00e9s.<\/p>\n

\u2013 Impossibilit\u00e9 d’utiliser les syst\u00e8mes publics ou priv\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n

\u2013 Actes, d\u00e9crets, l\u00e9gislations, r\u00e9glementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorit\u00e9 publique.<\/p>\n

L’ex\u00e9cution des obligations du Prestataire au titre du contrat sera consid\u00e9r\u00e9e comme suspendue pendant la dur\u00e9e de l’\u00e9v\u00e9nement de force majeure, et une prorogation du d\u00e9lai d’ex\u00e9cution de ses obligations lui sera accord\u00e9e pour une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la dur\u00e9e de l’\u00e9v\u00e9nement de force majeure. Le Prestataire mettra en \u0153uvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement de force majeure ou pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations contractuelles malgr\u00e9 l’\u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/p>\n

 <\/p>\n

12. R\u00c9SOLUTION DES LITIGES EN LIGNE<\/strong><\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 14, paragraphe 1, du R\u00e8glement (UE) 524\/2013, la Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne, accessible gratuitement via le lien suivant : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n

 <\/p>\n

13. L\u00c9GISLATION APPLICABLE<\/strong><\/p>\n

L’acc\u00e8s, la navigation et l’utilisation du Site Web ainsi que les contrats d’achat de produits par son interm\u00e9diaire sont r\u00e9gis par la l\u00e9gislation espagnole.<\/p>\n

Tout litige, probl\u00e8me ou d\u00e9saccord r\u00e9sultant de ou li\u00e9 \u00e0 l’acc\u00e8s, la navigation ou l’utilisation du Site Web, ou \u00e0 l’interpr\u00e9tation et l’ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes Conditions, ou aux contrats de vente de produits entre le Prestataire et le Client, sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence non exclusive des juridictions espagnoles.<\/p>\n

 <\/p>\n

14. SERVICE CLIENT \/ GESTION DES R\u00c9CLAMATIONS<\/strong><\/p>\n

Pour toute incidence ou r\u00e9clamation relative aux produits ou services acquis par l’interm\u00e9diaire du Site Web, le Client peut contacter le Prestataire par les moyens suivants :<\/p>\n

\u2013 Par e-mail \u00e0 info@llocdemenorca.com.<\/p>\n

\u2013 Par t\u00e9l\u00e9phone au +34 971372403.<\/p>\n

\u2013 Via le formulaire de contact disponible sur le Site Web.<\/p>\n

Le Prestataire s’engage \u00e0 traiter et r\u00e9soudre toute plainte ou r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai maximum d’un mois \u00e0 compter de sa r\u00e9ception.<\/p>\n

 <\/p>\n

15. M\u00c9CANISMES EXTRAJUDICIAIRES DE R\u00c9SOLUTION DES CONFLITS<\/strong><\/p>\n

Le Prestataire informe le Client de l’existence de m\u00e9canismes extrajudiciaires de r\u00e9solution des conflits. \u00c0 cet effet, le Client peut soumettre ses r\u00e9clamations via la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne de l’Union europ\u00e9enne, accessible au lien suivant : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n

De m\u00eame, si l’achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 en Espagne, le Client peut adresser ses r\u00e9clamations \u00e0 la Commission d’Arbitrage de Consommation de la Communaut\u00e9 Autonome des \u00celes Bal\u00e9ares, conform\u00e9ment aux dispositions du D\u00e9cret Royal 231\/2008 du 15 f\u00e9vrier, r\u00e9glementant le Syst\u00e8me d’Arbitrage de Consommation.<\/p>\n[\/nectar_responsive_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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