{"id":2726,"date":"2026-02-19T11:48:27","date_gmt":"2026-02-19T11:48:27","guid":{"rendered":"http:\/\/llocdemenorca.com\/condiciones-de-compra\/"},"modified":"2026-03-11T23:29:01","modified_gmt":"2026-03-11T23:29:01","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/llocdemenorca.com\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de Compra"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb2%\u00bb bottom_padding=\u00bb1%\u00bb constrain_group_2=\u00bbyes\u00bb top_padding_tablet=\u00bb4%\u00bb bottom_padding_tablet=\u00bb3%\u00bb constrain_group_4=\u00bbyes\u00bb constrain_group_6=\u00bbyes\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb 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E-COMMERCE (SERVICIOS). Condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El presente documento (junto con todos los documentos en \u00e9l mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (llocdemenorca.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb).<\/p>\n

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de Cookies y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad (en adelante, conjuntamente, las \u00abPol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos\u00bb) antes de usar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a trav\u00e9s del mismo, usted consiente quedar vinculado por dichas Condiciones y por nuestras Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos, por lo que, si no est\u00e1 de acuerdo con todas las Condiciones y con las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos, no debe usar este sitio web.<\/p>\n

Estas Condiciones pueden ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas peri\u00f3dicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la celebraci\u00f3n de cada contrato (seg\u00fan se define m\u00e1s adelante) o del uso del sitio web ser\u00e1n las que resulten aplicables.<\/p>\n

Si tiene alguna pregunta acerca de las Condiciones o de las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos, puede contactar con nosotros a trav\u00e9s de nuestro formulario de atenci\u00f3n al cliente o mediante los medios indicados en el apartado 14.<\/p>\n

El contrato podr\u00e1 formalizarse, a su elecci\u00f3n, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones est\u00e9n disponibles en este sitio web.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. OBJETO Y GENERALIDADES<\/strong><\/p>\n

Las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones Generales\u00bb) regulan la relaci\u00f3n jur\u00eddica derivada de la compra por parte del usuario-consumidor (en adelante el \u00abCliente\u00bb) de los productos y\/o servicios ofrecidos por el prestador a trav\u00e9s de su sitio web llocdemenorca.com (en adelante, el \u00abSitio Web\u00bb).<\/p>\n

El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jur\u00eddica necesaria para contratar los productos y\/o servicios ofrecidos en el Sitio Web de conformidad con las presentes Condiciones Generales, que declara comprender y aceptar.<\/p>\n

Las Condiciones Generales, junto con las condiciones particulares que se pudieran establecer, regular\u00e1n la relaci\u00f3n contractual que se genere entre las partes. Deber\u00e1n ser le\u00eddas, aceptadas e impresas o guardadas en cualquier soporte por el Cliente.<\/p>\n

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES<\/strong><\/p>\n

Por una parte, el prestador de los productos y\/o servicios contratados o por contratar por el Cliente es LLOC DE MENORCA, SL, con domicilio social en CTRA. GENERAL, KM. 8 \u2013 07730 \u2013 ALAIOR \u2013 MENORCA \u2013 ILLES BALEARS (ESPA\u00d1A), con CIF B57137820 y n\u00famero de tel\u00e9fono +34 971372403 (en adelante, el \u00abPrestador\u00bb).<\/p>\n

Y de otra, el Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, de los que asume plena responsabilidad sobre su uso y custodia, y que es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. OBJETO DEL CONTRATO<\/strong><\/p>\n

El presente contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de venta nacida entre el Prestador y el Cliente en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contrataci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n

La relaci\u00f3n contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto en el sitio web, de un producto o servicio concreto.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. INFORMACI\u00d3N FACILITADA EN EL SITIO WEB<\/strong><\/p>\n

La informaci\u00f3n relativa a los productos y\/o servicios ofrecidos en el Sitio Web, sus caracter\u00edsticas y su precio se detalla en el Sitio Web.<\/p>\n

En el caso de que la informaci\u00f3n facilitada no se corresponda con el producto o servicio ofrecido en el Sitio Web, el Cliente tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. PROCESO DE COMPRA<\/strong><\/p>\n

Para acceder a los productos y\/o servicios ofrecidos por el Prestador, el Cliente deber\u00e1 registrarse en el Sitio Web creando una cuenta de usuario. Para ello, el Cliente deber\u00e1 proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le soliciten, los cuales se tratar\u00e1n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD), y de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de Cookies disponibles en el Sitio Web.<\/p>\n

La cumplimentaci\u00f3n del formulario de registro de usuario constituye la declaraci\u00f3n por parte del Cliente de que la informaci\u00f3n facilitada es veraz y exacta. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada dicha informaci\u00f3n. El Cliente responder\u00e1 en todo momento de la veracidad de los datos facilitados, reserv\u00e1ndose el Prestador el derecho de excluir a todo Cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las dem\u00e1s acciones que procedan en derecho.<\/p>\n

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa al Cliente de que, de conformidad con lo exigido por el art\u00edculo 27 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE), el procedimiento de compra seguir\u00e1 los pasos que se indican en el Sitio Web en cada momento de la compra, pudiendo el Cliente revisar su pedido antes de finalizarlo, modific\u00e1ndolo, corrigi\u00e9ndolo o cancel\u00e1ndolo seg\u00fan proceda.<\/p>\n

El Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando que el Prestador ha recibido el pedido y\/o solicitud de prestaci\u00f3n de servicios, es decir, la confirmaci\u00f3n del pedido. Y, en su caso, se informar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente, por correo electr\u00f3nico, una vez el producto\/servicio est\u00e9 disponible para su recogida o haya sido enviado.<\/p>\n

Una vez finalizada la compra, el documento electr\u00f3nico en el que se formalice el contrato ser\u00e1 archivado y el Cliente tendr\u00e1 acceso al mismo solicit\u00e1ndolo mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. DERECHOS DEL CONSUMIDOR<\/strong><\/p>\n

Derecho de desistimiento:<\/p>\n

De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 102 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n

El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 notificar al Prestador su decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electr\u00f3nico). El Cliente podr\u00e1 utilizar el formulario de desistimiento tipo que figura como anexo, aunque su uso no es obligatorio.<\/p>\n

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>\n

Si el Cliente desiste del contrato, se le devolver\u00e1n todos los pagos recibidos de \u00e9l, incluidos, en su caso, los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales derivados de la elecci\u00f3n por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que se informe al Prestador de la decisi\u00f3n de desistir del contrato.<\/p>\n

El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacci\u00f3n inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/p>\n

No obstante, y de conformidad con el art\u00edculo 103 de la misma ley, el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a la prestaci\u00f3n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento de que perder\u00e1 su derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por el Prestador.<\/p>\n

En relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n de servicios para una fecha determinada: Se entiende que el derecho de desistimiento no es aplicable una vez que los servicios relacionados con actividades de ocio hayan sido prestados si el contrato prev\u00e9 una fecha o un per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. CARACTER\u00cdSTICAS DE NUESTROS PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

Los productos ofrecidos en el Sitio Web son entradas al zoo, pases anuales, experiencias, actividades, campamentos y otros servicios relacionados con Lloc de Menorca, el parque de animales de la isla de Menorca. Cada producto tiene una descripci\u00f3n detallada de sus caracter\u00edsticas en su p\u00e1gina de producto.<\/p>\n

La informaci\u00f3n sobre los productos aparece en el Sitio Web en el idioma elegido por el usuario e incluir\u00e1:<\/p>\n

\u2013 Nombre del producto\/servicio.<\/p>\n

\u2013 Precio con impuestos incluidos.<\/p>\n

\u2013 Descripci\u00f3n de las caracter\u00edsticas del producto\/servicio.<\/p>\n

\u2013 Disponibilidad.<\/p>\n

 <\/p>\n

8. PRECIOS E IMPUESTOS<\/strong><\/p>\n

Los precios mostrados en el Sitio Web son los precios finales e incluyen los impuestos. Estos precios, salvo que se indique lo contrario, no incluyen los gastos de env\u00edo, de manipulaci\u00f3n ni cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.<\/p>\n

Los precios aplicables a cada producto o servicio ser\u00e1n los publicados en el Sitio Web y ser\u00e1n aplicados de forma autom\u00e1tica en la \u00faltima fase del proceso de compra.<\/p>\n

El Cliente asume que en todo caso la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos de los productos podr\u00e1 variar en tiempo real. En cualquier caso, el Prestador comunicar\u00e1 siempre al Cliente de forma previa cualquier cambio de precio aplicable.<\/p>\n

Una vez realizado el pedido, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando los detalles de la compra efectuada.<\/p>\n

 <\/p>\n

9. FORMAS DE PAGO<\/strong><\/p>\n

El Cliente podr\u00e1 abonar al Prestador el importe mediante las formas de pago habilitadas e indicadas durante el proceso de compra.<\/p>\n

El Cliente deber\u00e1 notificar al Prestador cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electr\u00f3nico o telef\u00f3nicamente, lo antes posible, para que el Prestador pueda realizar las gestiones oportunas.<\/p>\n

El Prestador utiliza m\u00e9todos de pago cifrados que garantizan la seguridad de la transacci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

10. RESPONSABILIDAD Y GARANT\u00cdA DE PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

El Prestador responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto o prestaci\u00f3n del servicio, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n

El Prestador se compromete a resolver con la m\u00e1xima diligencia cualquier incidencia relacionada con el servicio contratado. En el caso de que el Cliente no est\u00e9 satisfecho con el servicio prestado, podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de los medios indicados en el apartado 14 de las presentes Condiciones.<\/p>\n

 <\/p>\n

11. FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>\n

El Prestador no ser\u00e1 responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas en el contrato, cuando estos se deban a circunstancias que est\u00e9n fuera de su control razonable, es decir, eventos de fuerza mayor.<\/p>\n

Los eventos de fuerza mayor incluir\u00e1n cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisi\u00f3n o accidente que est\u00e9 fuera del control razonable del Prestador, incluyendo, entre otros:<\/p>\n

\u2013 Huelga, cierre patronal u otras formas de protesta laboral.<\/p>\n

\u2013 Disturbios civiles, revuelta, invasi\u00f3n, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.<\/p>\n

\u2013 Incendio, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.<\/p>\n

\u2013 Imposibilidad de uso de trenes, buques, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte, p\u00fablicos o privados.<\/p>\n

\u2013 Imposibilidad de utilizaci\u00f3n de sistemas p\u00fablicos o privados de telecomunicaciones.<\/p>\n

\u2013 Actos, decretos, legislaci\u00f3n, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad p\u00fablica.<\/p>\n

Se entender\u00e1 que las obligaciones del Prestador derivadas del contrato quedan suspendidas durante el per\u00edodo en que el evento de fuerza mayor se mantenga, y se le conceder\u00e1 una ampliaci\u00f3n del plazo para cumplir dichas obligaciones por un per\u00edodo de tiempo igual a la duraci\u00f3n del evento de fuerza mayor. El Prestador emplear\u00e1 todos los medios razonables para poner fin al evento de fuerza mayor o para encontrar una soluci\u00f3n que le permita cumplir sus obligaciones contractuales a pesar del evento de fuerza mayor.<\/p>\n

 <\/p>\n

12. RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS EN L\u00cdNEA<\/strong><\/p>\n

De conformidad con el art\u00edculo 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea, de acceso gratuito, disponible en el siguiente enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n

 <\/p>\n

13. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/strong><\/p>\n

El acceso, navegaci\u00f3n y uso del Sitio Web y los contratos de compra de productos a trav\u00e9s del mismo se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o est\u00e9 relacionado con el acceso, navegaci\u00f3n o uso del Sitio Web, o con la interpretaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de estas Condiciones, o con los contratos de venta de productos entre el Prestador y el Cliente, se someter\u00e1 a la jurisdicci\u00f3n no exclusiva de los juzgados y tribunales espa\u00f1oles.<\/p>\n

 <\/p>\n

14. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE \/ GESTI\u00d3N DE RECLAMACIONES<\/strong><\/p>\n

Para cualquier incidencia o reclamaci\u00f3n relativa a los productos o servicios adquiridos a trav\u00e9s del Sitio Web, el Cliente podr\u00e1 contactar con el Prestador a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n

\u2013 Por correo electr\u00f3nico a info@llocdemenorca.com.<\/p>\n

\u2013 Por tel\u00e9fono en el +34 971372403.<\/p>\n

\u2013 A trav\u00e9s del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.<\/p>\n

El Prestador se compromete a atender y resolver cualquier queja o reclamaci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de un mes desde su recepci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

15. RECURSOS EXTRAJUDICIALES DE RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS<\/strong><\/p>\n

El Prestador informa al Cliente de la existencia de mecanismos extrajudiciales de resoluci\u00f3n de conflictos. A tal efecto, el Cliente podr\u00e1 presentar sus reclamaciones a trav\u00e9s de la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Uni\u00f3n Europea, accesible en el siguiente enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n

Asimismo, si la compra se realiz\u00f3 en Espa\u00f1a, el Cliente podr\u00e1 dirigir sus reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Aut\u00f3noma de las Islas Baleares, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 231\/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.<\/p>\n[\/nectar_responsive_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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